Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Neiva Ferreira Cimini. Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez reception@maisonipanema.be.

Quelles données nous recueillons, et quand

Lors de la visite du site : uniquement les données techniques minimales nécessaires à son fonctionnement (voir la section Cookies).

Lors d'un contact par WhatsApp : votre numéro, votre nom et les informations que vous décidez de partager sur votre situation, y compris d'éventuelles informations de santé (type de chirurgie, symptômes).

Lors de l'inscription à la liste d'attente de l'Academy : le nom et les coordonnées que vous fournissez.

Il n'existe actuellement aucun formulaire de collecte automatique ni newsletter.

Données de santé (catégorie particulière)

Les informations relatives à votre santé ou à votre chirurgie constituent une catégorie particulière de données au sens du RGPD (article 9). Nous ne les traitons que lorsque vous les fournissez volontairement, avec votre consentement explicite, afin de pouvoir évaluer et assurer votre accompagnement en toute sécurité. Vous n'êtes pas obligé(e) de partager ces informations et pouvez en demander la suppression à tout moment.

Finalités et base légale

Répondre à votre demande et planifier le rendez-vous (exécution de mesures précontractuelles et consentement).

Assurer l'accompagnement de la récupération en toute sécurité (consentement explicite, lorsqu'il implique des données de santé).

Gérer la liste d'attente et vous informer au sujet de l'Academy (consentement).

Partage avec des tiers

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans la mesure strictement indispensable, avec : votre chirurgien ou médecin (avec votre accord, pour la coordination des soins) ; le fournisseur de l'application de messagerie (WhatsApp/Meta), soumis aux politiques propres de cette plateforme ; et les prestataires techniques du site (hébergement, e-mail).

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et aux obligations légales applicables. Les dossiers de suivi sont conservés pendant toute la durée de la relation et pendant la période légale applicable, puis supprimés ou anonymisés.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez reception@maisonipanema.be.

Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), via www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Ce site n'utilise actuellement que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et n'utilise aucun outil de suivi, de publicité ou d'analyse d'audience. Si de tels outils venaient à être ajoutés, cette politique serait mise à jour et un bandeau de consentement serait mis à disposition.